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商业印企的数据管理服务

2016-09-11 23:47:33编辑:沐彤包装

相对书刊印刷企业接触的大量图书、期刊数据资源而言,商业印刷企业面对的数据就显得五花八门了:各种各样的产品名录、宣传单、图片……这些乱糟糟的数据有存储价值吗?有人摇摇头,“做完一单业务就相应地删掉,留下来干什么”?这么做偶尔可能会让你懊恼:加班加点赶制完一批产品手册,送走之后,客户突然提出要求,再加印一万册。可是所有的数据资料都已经从硬盘中移除,难道再重新走一遍调色、打样之类的流程?尽管只是小概率事件,但足够提醒我们关注数据存储管理的必要性。事实上,国外不少商业印刷企业就此开辟出一项内容管理的增值业务,赢得更多生意机会。FLM影像公司是位于美国新泽西州的一家商业印刷供应商,Volvo(沃尔沃)汽车制造公司是它的大客户,长期合作过程中,FLM积累了大量沃尔沃产品的信息文档、图像、照片等。这些数据资源原本存放得杂乱无章,FLM于是与IT公司合作为沃尔沃量身打造了一套数据内容管理系统。基于这套系统,FLM将沃尔沃的产品数据资源进行加密式的分层、分级存储管理。这项服务为双方都提供了便利,不仅FLM,沃尔沃的员工也可以访问该系统,查询旧有数据、下载资源,并随时补充一些更新的内容数据。FLM后来对数据内容管理进行了升级改造,数据库规模越来越大,应用也不断创新。沃尔沃代理零售商们通过访问系统、浏览资源、创建适合各自的个性化广告和产品手册,由此又为FLM开拓出新的按需印刷业务。再来分享一个例子。Xyan有一家大批发商客户,需要做一千多页产品目录。在业务过程中,Xyan为客户提供了这样一项内容集成管理服务:将30000个现有的产品目录和11000多种新产品信息集中输入到内容管理系统中,建立资源数据库,以备今后重复利用。过期的或者错误的产品目录会被及时删除,新的信息内容则不断补充进来。这套系统允许大批发商客户下面的300多家分销商登录使用,分销商们可以利用这些资源制作个性化的产品目录和宣传手册。值得注意的是,不仅仅国外,现在国内已有商业印刷企业在数据管理服务中做出尝试。紫光图文是清华大学校属上市企业紫光股份有限公司与美国最大的工程图文服务公司AmericanReprographicsCompany(ARC)联合投资创建的。这家企业有一块业务,面向工程建筑设计行业提供图文打印服务。除了传统的黑白、彩色即期打印项目外,紫光图文运用自主研发的Planwell等内容管理系统,对客户文件进行数字化存储、维护、管理、分发等。另外,紫光图文可以定期为大客户提供消费账单,除了明细记录之外,这份账单还会包含一份分析报告,统计各个项目或者部门在某段时间内的打印量,为成本控制提供依据。这些做法都非常不错,然而印刷企业做数据管理,在国外也并不普遍,国内就更寥寥无几了。这门生意需要软硬件、人力等方面的额外投入,但收益并不一定非常大。一个关键的问题是,没有合适的收费理由和方式。大部分客户都非常乐意看到成本的节约与效率的提升(这也是数据管理的主要作用),但如果让他为此付费,就犹豫不决了。因此,数据管理很多时候只能作为吸引客户、增加客户黏性和忠诚度的手段免费提供,这多少有些无奈。但也依然有人认为,不要仅仅把数据管理服务看成收入来源,要更看重其带来的长远利益,“它能让印刷企业与客户保持更紧密的联系,也由此带动了其他增加收入的可能,另外,它也是品牌形象与公司实力的体现”。在国内,商业印刷企业如果涉足数据管理服务,一般不用像书刊印刷企业那样操心复杂敏感的版权问题,但安全问题却不得不面对,这往往也是客户最大的顾虑。一位采访对象这么说,“我们曾尝试替一家非常著名的IT外企做初级的数据存储管理,他们有非常多的培训手册,而且实时更新,但这家企业最终还是选择将这部分数据资源交由新加坡的印刷公司代管”。如果你对数据管理服务感兴趣,那么规模和诚信资质会相当重要。

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